O que é a ISO 13053 e como ela se relaciona com o Seis Sigma?

Uma das formas mais indicadas para manter a padronização da produção com qualidade é por meio das normas do ISO 13053. Para quem ainda não conhece ou não sabe a sua relação com o Seis Sigma, nós ajudamos no entendimento.

Ter um processo que garante a qualidade do resultado final é extremamente importante. O ISO é a organização internacional de padronização que possui diversas normas de referência para serem utilizadas em projetos na indústria, universidades e atividades profissionais.

Sendo assim, neste artigo você ficará por dentro sobre:

• O que é a ISO 13053
• O que é Seis Sigma
• O que é o conceito de BELTS
• A relação entre ISSO 13053 e Seis Sigma
• A estruturação da ISO 13053
• A ISO 13053 e as ferramentas Seis Sigma
• Como escolher projetos Seis Sigma com a ISO 13053.

O que é a ISO 13053?

A ISO 13053 é uma norma que classifica 32 fatores críticos para que a implementação do Seis Sigma obtenha sucesso. As especificações do Seis Sigma estão na parte 1 da norma que busca relacionar todos os fatores importantes na execução da técnica.

O gerenciamento de qualidade, quando segue um padrão, além de garantir a eficiência do processo, recebe mais credibilidade por estar padronizado em normas internacionais. Por isso, é extremamente importante utilizar a ISO 13053 e o Seis Sigma em alguns projetos profissionais e acadêmicos.

Mas o que é o Seis Sigma?

Para entender melhor como a ISO 13053 e o Seis Sigma funcionam é necessário conhecer os dois conceitos.

Seis Sigma nada mais é do que uma metodologia com ferramentas que buscam monitorar de forma adequada a qualidade de uma empresa. Por meio dela, é possível detectar algum problema ou anomalia e propor medidas corretivas para evitar danos e prejuízos.

Ela é basicamente uma rotina incorporada à produção para detectar problemas e corrigi-los. A base do Seis Sigma é a metodologia DMAIC, que é dividida em 5 etapas:

• Definição: define o que se espera do projeto
• Medição: obtenção de dados sobre o processo
• Análise: identificar a causa raiz do problema
• Melhoria (Improve): propor uma solução para cada causa raiz
• Controle: monitorar os resultados alcançados.

Além disso, o Seis Sigma possui os chamados Belts. Veja mais sobre eles abaixo:

Belts na ISO 13053

Em um dos capítulos da ISO 13053 é apresentado o conceito de Belts, que também é uma ferramenta Seis Sigma. Estes Belts são cargos de colaboradores de acordo com o avanço no conhecimento da metodologia.

Os Belts possuem diferentes níveis de conhecimento e é possível obter formação em cada um deles por meio de cursos com certificados reconhecidos internacionalmente.

Yellow Belt

Essa graduação representa o trabalhador com conhecimentos básicos, que se dedica a sanar problemas de ordem mais prática. A ISO 13053 mostra uma tabela referente aos requisitos mínimos de competência dos níveis, incluindo aí o Yellow Belt.

Conforme esta tabela, um Yellow Belt deve manter o foco no cliente, sempre almejando bons resultados.

Black Belts e Green Belts

Esses profissionais podem liderar e executar projetos, pois possuem grande conhecimento de ferramentas estatísticas.

A diferença entre os dois está no nível de experiência, conhecimento das ferramentas e complexidade dos projetos. Isso porque o profissional possui uma carga horária de treinamento maior, e com isso, maior experiência e conhecimento.

Master Black Belt

Neste nível, o profissional é capaz de guiar e liderar uma equipe Seis Sigma, além disso, é o profissional que orienta os Black Belts.

Geralmente, esses profissionais dedicam-se exclusivamente a função, ademais precisam de uma carga horária de treinamento superior entre as outras titulações Belts.

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Como a ISO 13053 e o Seis Sigma se relacionam?

Por ser uma metodologia de sucesso, bem estruturada, quantitativa e disciplinada, o Seis Sigma passou a ser parte das normas internacionais, representadas na ISO 13053.

Um projeto que deseja seguir os padrões da norma ISO poderá aplicar a metodologia Seis Sigma, sua base, estruturação dos colaboradores e ações do DMAIC.

O conjunto de normas no documento da ISO 13053 é muito maior do que o Seis Sigma, mas com certeza é parte importante dele. Veja abaixo como é estruturado todo o documento:

A estruturação da ISO 13053

Este é um documento dividido em duas partes. A primeira possui 14 capítulos em que os três primeiros representam as considerações iniciais. A partir do quarto, fica dividido da seguinte maneira:

• Capítulo 4: fundamentos de projetos Seis Sigma dentro das organizações
• Capítulo 5: medidas Seis Sigma
• Capítulo 6: colaboradores e seus papéis no Seis Sigma
• Capítulo 7: competências mínimas exigidas
• Capítulo 8: requisitos mínimos de treinamento
• Capítulo 9: priorização e seleção de projetos
• Capítulo 10: metodologia DMAIC
• Capítulo 11: metodologia do projeto Seis Sigma e ferramentas utilizadas
• Capítulo 12: monitoramento do projeto
• Capítulo 13: fatores críticos de sucesso de um projeto Seis Sigma
• Capítulo 14: infraestrutura Seis Sigma dentro de uma organização.

A ISO 13053 e as ferramentas Seis Sigma

Como pode ser visto pelos títulos dos capítulos, a metodologia Seis Sigma foi incorporada à ISO 13053. Ainda na segunda parte do documento, podemos encontrar definições das ferramentas Seis Sigma utilizadas nos processos.

• Fluxograma de processo: forma de acompanhar a evolução de um determinado processo
• Estatísticas descritivas: dados extremamente relevantes sobre os indicadores de qualidade
• Gráfico de Gantt: demonstra visualmente o avanço das atividades de um projeto
• Capacidade/desempenho: análise de cada processo de forma individual, forma minuciosa de detectar possíveis problemas.

Como escolher projetos Seis Sigma com a ISO 13053

Para escolher projetos em que o Seis Sigma pode ser aplicado, basta você analisar a parte 1 da ISO 13053, onde você pode encontrar a lista de verificações que ajudam a identificar e dar prioridade aos mesmos. Veja abaixo onde a metodologia pode ser necessária:

• Projetos com problemas relevantes e repetitivos
• Projetos com medidas, especialmente aquelas alinhadas com os negócios
• Projetos onde a satisfação do cliente pode ser aumentada
• Projetos onde a economia pode ser entregue de forma eficiente.

É importante ressaltar que o projeto deve ser concluído em um período inferior a seis meses. Mesmo com processos extremamente complexos, utilizar as normas da ISO 13053 e a metodologia Seis Sigma se faz necessário somente neste período.

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Toda a estruturação da norma é altamente eficaz e dá oportunidade para colaboradores se empenharem em cargos diferentes, com total responsabilidade e organização em prol de um projeto de sucesso.

Aplicar a ISO 13053 e entender mais a fundo a metodologia Seis Sigma é essencial para desenvolver bons projetos em diversas áreas profissionais.

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