Uma das formas mais indicadas para manter a padronização da produção com qualidade é por meio das normas do ISO 13053. Para quem ainda não conhece ou não sabe a sua relação com o Seis Sigma, nós ajudamos no entendimento.
Ter um processo que garante a qualidade do resultado final é extremamente importante. O ISO é a organização internacional de padronização que possui diversas normas de referência para serem utilizadas em projetos na indústria, universidades e atividades profissionais.
Sendo assim, neste artigo você ficará por dentro sobre:
A ISO 13053 é uma norma que classifica 32 fatores críticos para que a implementação do Seis Sigma obtenha sucesso. As especificações do Seis Sigma estão na parte 1 da norma que busca relacionar todos os fatores importantes na execução da técnica.
O gerenciamento de qualidade, quando segue um padrão, além de garantir a eficiência do processo, recebe mais credibilidade por estar padronizado em normas internacionais. Por isso, é extremamente importante utilizar a ISO 13053 e o Seis Sigma em alguns projetos profissionais e acadêmicos.
Para entender melhor como a ISO 13053 e o Seis Sigma funcionam é necessário conhecer os dois conceitos.
Seis Sigma nada mais é do que uma metodologia com ferramentas que buscam monitorar de forma adequada a qualidade de uma empresa. Por meio dela, é possível detectar algum problema ou anomalia e propor medidas corretivas para evitar danos e prejuízos.
Ela é basicamente uma rotina incorporada à produção para detectar problemas e corrigi-los. A base do Seis Sigma é a metodologia DMAIC, que é dividida em 5 etapas:
Além disso, o Seis Sigma possui os chamados Belts. Veja mais sobre eles abaixo:
Em um dos capítulos da ISO 13053 é apresentado o conceito de Belts, que também é uma ferramenta Seis Sigma. Estes Belts são cargos de colaboradores de acordo com o avanço no conhecimento da metodologia.
Os Belts possuem diferentes níveis de conhecimento e é possível obter formação em cada um deles por meio de cursos com certificados reconhecidos internacionalmente.
Essa graduação representa o trabalhador com conhecimentos básicos, que se dedica a sanar problemas de ordem mais prática. A ISO 13053 mostra uma tabela referente aos requisitos mínimos de competência dos níveis, incluindo aí o Yellow Belt.
Conforme esta tabela, um Yellow Belt deve manter o foco no cliente, sempre almejando bons resultados.
Esses profissionais podem liderar e executar projetos, pois possuem grande conhecimento de ferramentas estatísticas.
A diferença entre os dois está no nível de experiência, conhecimento das ferramentas e complexidade dos projetos. Isso porque o profissional possui uma carga horária de treinamento maior, e com isso, maior experiência e conhecimento.
Neste nível, o profissional é capaz de guiar e liderar uma equipe Seis Sigma, além disso, é o profissional que orienta os Black Belts.
Geralmente, esses profissionais dedicam-se exclusivamente a função, ademais precisam de uma carga horária de treinamento superior entre as outras titulações Belts.
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Por ser uma metodologia de sucesso, bem estruturada, quantitativa e disciplinada, o Seis Sigma passou a ser parte das normas internacionais, representadas na ISO 13053.
Um projeto que deseja seguir os padrões da norma ISO poderá aplicar a metodologia Seis Sigma, sua base, estruturação dos colaboradores e ações do DMAIC.
O conjunto de normas no documento da ISO 13053 é muito maior do que o Seis Sigma, mas com certeza é parte importante dele. Veja abaixo como é estruturado todo o documento:
Este é um documento dividido em duas partes. A primeira possui 14 capítulos em que os três primeiros representam as considerações iniciais. A partir do quarto, fica dividido da seguinte maneira:
Como pode ser visto pelos títulos dos capítulos, a metodologia Seis Sigma foi incorporada à ISO 13053. Ainda na segunda parte do documento, podemos encontrar definições das ferramentas Seis Sigma utilizadas nos processos.
Para escolher projetos em que o Seis Sigma pode ser aplicado, basta você analisar a parte 1 da ISO 13053, onde você pode encontrar a lista de verificações que ajudam a identificar e dar prioridade aos mesmos. Veja abaixo onde a metodologia pode ser necessária:
É importante ressaltar que o projeto deve ser concluído em um período inferior a seis meses. Mesmo com processos extremamente complexos, utilizar as normas da ISO 13053 e a metodologia Seis Sigma se faz necessário somente neste período.
Toda a estruturação da norma é altamente eficaz e dá oportunidade para colaboradores se empenharem em cargos diferentes, com total responsabilidade e organização em prol de um projeto de sucesso.
Aplicar a ISO 13053 e entender mais a fundo a metodologia Seis Sigma é essencial para desenvolver bons projetos em diversas áreas profissionais.
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Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.
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