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Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.

Conheça o que é feedback, seus tipos e aprenda a aplicar técnicas simples para dar um retorno assertivo sobre o desempenho da sua equipe!

O que é feedback, quais os tipos, técnicas e importância?

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Já se sentiu desanimado no trabalho ou sem rumo porque não sabe se está no caminho certo? Ninguém te diz o que você está fazendo que deve permanecer, nem o que é preciso corrigir... Essa é uma situação atrelada à ausência de feedback. Mas o que é feedback?Antes de responder a essa pergunta, é importante entender que o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-escrever-um-feedback-para-o-chefe">feedback</a> é uma via de mão dupla, ou seja, tanto aqueles que são liderados precisam recebê-lo, como também os que estão em cargos de <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/os-4-tipos-de-lideranca">liderança</a>Quando ele não é dado, a <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-ser-mais-produtivo">produtividade</a> cai e muitas das vezes o esforço de trabalho é direcionado de forma errada e o potencial máximo de cada integrante é desperdiçado.E não é isso que esperamos como resultados de um líder, não é mesmo?Então, para te ajudar a ser uma referência na sua empresa, preparamos um ebook com as <a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ebook-5-praticas-exemplares-de-lideranca?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=ebook-5-praticas-exemplares-de-lideranca">5 práticas exemplares de liderança</a> para que, juntamente com seu conhecimento sobre feedback, você possa alavancar os resultados da sua equipe!Descubra quais são as práticas em comum dos grandes gestores que são consideradas altamente eficazes e passe a adotá-las no seu dia a dia para melhorar sua atuação como líder.<h2>Clique e baixe agora o ebook gratuitamente!</h2> <a target="_blank" rel="noopener" href="https://conteudo.voitto.com.br/ebook-5-praticas-exemplares-de-lideranca?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=ebook-5-praticas-exemplares-de-lideranca"><Image quality="75" width="900" height="250" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/ZDlhMzEwMDgtODAxNi00OTEwLTk5MzQtYWU2OTkxNzNlOTZi_e62oox1bogyhzsmgnuhedyrtmerrnaasg5s-7vmv8pl8kttuoyxweigonvyp2mwv28mvs1afqbgdx_h7zt2btzm-geyvdeyzl0g-donxqa7uzkbaonlrzp6_isiesjyp4t6wgb8z" alt="Ebook 5 práticas exemplares de Liderança" title="Ebook 5 práticas exemplares de Liderança" /></a> Agora, vamos para o que interessa! Nesse artigo você aprenderá:<ul><li>O que é feedback?</li><li>Feedback: Formal x Informal</li><li>Feedback: Positivo e Negativo</li><li>A importância do feedback</li></ul><h2>O que é feedback?</h2> <Image quality="75" width="471" height="265" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/3853312b-aa78-4458-b329-fef751f50100_22425f2f4c.jpg" alt="Feedback" title="Feedback" /> Feedback é uma palavra inglesa que pode ser traduzida como os comentários, a avaliação dada a respeito dos resultados obtidos em determinada atividade. É bom destacar que o conceito de é que ele é uma <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-comunicacao-eficaz-organizacoes/">comunicação</a>, e não uma palestra, portando não se deve começar o diálogo tendo certeza da conclusão.Ou seja, o significado de &quot;feedback&quot; é: retorno construtivo sobre o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/avaliacao-desempenho">desempenho de um profissional</a>. Construtivo porque seu objetivo não é simplesmente &quot;julgar&quot; uma atividade do colaborador, mas sim contribuir para a identificação de pontos fortes ou a melhorar desse profissional com o objetivo de auxiliar no seu <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://blog.solides.com.br/capital-humano/?utm_source=backlink&amp;utm_medium=voitto">crescimento pessoal/profissional</a>.Logo, o feedback é utilizado na administração de empresas para um melhor desenvolvimento de seus funcionários, enaltecendo aquilo que deve ser mantido e apontando o que deve ser corrigido (e, se possível, já com sugestão de como melhorar esses pontos que precisam de correção).Mas não basta saber o que é feedback, é preciso conhecer os tipos e quando usá-los. Então, vamos a eles.<h2>Feedback: Formal x Informal</h2> <Image quality="75" width="500" height="157" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/a4bdd33c-f8e6-433d-b7f7-bc7380bf965c_945d136ea.png" alt="Feedback formal x informal" title="Feedback formal x informal" /> O termo feedback pode ser dado basicamente de duas formas: formal e informal. E nesse caso não existe certo e errado, nem melhor e pior jeito. Ambas são formas úteis de se dar feedbacks, podendo inclusive serem utilizadas juntas.O feedback formal é aquele tradicional em que o gestor chama seu liderado para uma reunião, onde são apresentados os pontos que devem ser reforçados e aqueles que devem ser corrigidos.Geralmente esse tipo de <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://blog.solides.com.br/vantagens-do-9-box/">avaliação de desempenho</a> é empregada em intervalos de tempo maiores, variando de intervalos semanais a semestrais. Portanto, é uma avaliação completa acerca do cumprimento das <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/metas-smart">metas</a> e dos objetivos propostos.Já o informal é aplicado no dia adia, de forma contínua. Um bom exemplo neste caso é a metodologia <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://blog.tecnospeed.com.br/one-on-one/">one on one</a>.O bom líder usará desse tipo de retorno frequentemente, mantendo o funcionário motivado e focado em se tornar mais produtivo. Afinal, seu trabalho está sendo notado.<h2>Feedback: Positivo e Negativo</h2>Como já foi dito antes, o feedback serve tanto para realçar os pontos positivos quanto para corrigir os pontos negativos e, assim, melhorá-los. Certo, mas qual a importância disso?Bem, a necessidade de se reforçar os pontos positivos é para garantir que esse comportamento se repita. Caso esse feedback não seja dado, é provável que esse tipo de atitude acabe não se repetindo.Quer saber então quais seriam as dicas, a técnica utilizada para dar um assertivo?Para obter êxito, o <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/lider-coach">líder</a> deve explicar sua percepção da situação e a importância dessa ação para toda a equipe. Isso fará com que o colaborador se sinta uma parte realmente útil da equipe. E que a cultura do feedback e, portanto, da melhoria contante, faça parte da <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://bit.ly/3c05gij">cultura da empresa</a>, o que permite maior abertura para dar e receber feedbacks entre colaboradores e líderes.Em casos de feedbacks positivos, dê preferência a elogiar em público, para que profissional se sinta ainda mais reconhecido e se torne uma espécie de referência nessa característica destacada e elogiada para demais colegas de trabalho.Já o feedback negativo ou corretivo tem como objetivo demonstrar/clarificar ao colaborador que existe um comportamento prejudicial, ou que ainda não está como esperado, e auxiliá-lo para que melhore nesse ponto. Deve ser feito com cuidado para não soar de forma ofensiva e, assim afastar o colaborador, desestimulando-o.É bom que esse tipo de feedback venha sempre depois do positivo, pois dessa forma quem está recebendo essa avaliação fica menos na defensiva e mais disposto a ouvir o que o gestor tem a dizer. É a &quot;técnica do sanduíche&quot;: inicia elogiando algo que realmente a pessoa é boa e faz bem, intercala pontuando uma característica ou atitude a melhorar, e finaliza trazendo outro elogio.No momento de citar o ponto a melhorar, é importante trazer dados e situações (para que não fique como algo abstrato) e, ainda, sugerir mudanças (se você puder ajudar nessa melhoria, melhor ainda). A sugestão de melhoria é importante para deixar claro à pessoa que recebeu feedback que seu objetivo é ajudá-la, não julgar.Exemplo de bom feedback: Oi, João. Vim te parabenizar pela apresentação de hoje, foi uma ótima proposta. Entretanto, percebi que na hora de falar seus argumentos, usou de um tom mais grave que o habitual. Acredito que se pudesse adequar melhor o tom, com postura firme sim, mas um tom com teor menos impositivo e olhando para todos os funcionários igualmente, receberia maior abertura para colocar projeto em ação.Eu encontrei um <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/oratoria">curso da Voitto de oratória</a> bem legal, inclusive estou fazendo... posso te mandar o link. Ahhh, e ainda tem artigo sobre <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/comunicacao-nao-violenta">comunicação não-violenta</a>. Já ouviu falar? Acredito que com isso suas apresentações seriam melhores ainda!<h2>A importância do feedback</h2>Agora que já vimos o que é e algumas variações do mesmo, é bom entender de fato qual a sua importância, para que serve e com qual objetivo deve ser implantado na empresa.O feedback deve ser adotado pela empresa para que haja um acompanhamento de perto dos colaboradores. Por exemplo, com a identificação de pontos a melhorar o mais rápido possível, evita-se futuros prejuízos a empresa e o funcionário se desenvolve na área que mais precisa.E, com a constatação de pontos positivos, funcionário fica motivado e a empresa pode usar desses pontos fortes do colaborador para conseguir melhores resultados.Posto isso, como já foi falado, a ausência dessa avaliação compromete o andamento da empresa, gerando situações negativas.Entre alguns impactos a serem considerados, podemos citar a queda de <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://blog.fortestecnologia.com.br/gestao-e-negocios/indicadores-de-produtividade/">produtividade</a>, <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://clinicadepsicologianodari.com.br/post/53-frases-de-autoestima-uma-verdadeira-autoterapia/">autoestima</a> e <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/blog/artigo/motivacao-no-trabalho">motivação</a>. E por que isso acontece? Simples. Se um funcionário não recebe nenhum tipo de retorno sobre seu desempenho, ele concluirá que o trabalho que vem fazendo nem sequer é notado.Seguindo na mesma linha de pensamento, a lealdade desse funcionário em relação ao líder e à organização será comprometida, aumentando o risco de perda do colaborador.Além disso, a falta de feedback pode gerar comportamentos inadequados, pois há uma sensação de que ninguém irá corrigir esse tipo de atitude. Logo, isso trará um impacto muito negativo para o ambiente de trabalho.<h2>E aí, quer aprender mais sobre feedback?</h2>Como você deve ter visto ao entender o que é feedback, essa é uma característica fundamental para um líder.Você quer desenvolver habilidades e competências necessárias para se tornar um grande líder?O nosso <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/desenvolvimento-de-lideres?utm_source=blog&amp;utm_medium=botoes-banner-acao&amp;utm_campaign=desenvolvimento-de-lideres">Programa de Soft Skills</a> te aproximará deste objetivo!Com mais de 122 horas de duração, o programa tornará você capaz de desenvolver habilidades e competências de um líder de sucesso e te ajudará a ser mais autoconfiante para tomar decisões e guiar um time, além de torná-lo apto a lidar com situações complexas e desafiadoras no ambiente de trabalho.E lembre-se: soft skills, competências e habilidades de liderança são o fator de diferenciação entre profissionais comuns e aqueles que, de fato, se destacam!Não perca tempo e comece a alavancar sua carreira já! Garanta sua inscrição! <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.voitto.com.br/digital/desenvolvimento-de-lideres?utm_source=blog&utm_medium=botoes-banner-acao&utm_campaign=desenvolvimento-de-lideres"> <Image quality="75" src="https://images.prismic.io/voitto-blog/97180263-ee66-4853-841f-237f0007eab4_botao-banner-formacao-em-soft-skillis.png" width="1025" height="205" alt="Programa de formação em Soft Skills" title="Programa de formação em Soft Skills"/></a>Agora que você já aprendeu o que é feedback e qual a sua importância, o que acha de nos dar o seu feedback a respeito desse artigo?

Entenda o que é feedback e qual a sua importância para a cultura da empresa

Saiba o que é feedback, seus tipos, importância para empresa e aprenda a aplicá-lo no dia a dia para obter melhores resultados da sua equipe!