Quer impulsionar as suas vendas? Conheça a estratégia Social Selling!

A popularização do uso das redes sociais mudou a forma com que os clientes se comportam. Com isso, essas ferramentas se tornaram canais de comunicação importantíssimos para construir relacionamentos entre empresas e seus consumidores. E é nesse contexto que surge o social selling!

Com o objetivo de agregar nas ações de marketing, essas estratégias estão voltadas para a aproximação com o cliente, tornando a interação mais dinâmica e consequentemente impactando positivamente no processo de vendas.

Quer entender mais a fundo como o social selling pode ser aplicado na sua empresa? Confira aqui mais sobre essa metodologia e como planos de ação com base nela podem ser elaborados através dos seguintes pontos:

• O que é o social selling?;
• Qual a importância e vantagens do social selling?;
• Como aplicar o social selling?
• Impulsione suas vendas! 

O que é o social selling? 

O conceito de social selling pode ser definido como o uso das redes sociais para criar um relacionamento mais forte e duradouro com o cliente.

Essa aproximação tem como objetivo associar marketing e vendas, alcançando mais potenciais consumidores, bem como fidelizar os que já são usuários da marca.

Sendo assim, com as estratégias de vendas corretas, o social selling pode ajudar a alavancar os resultados de uma empresa.

Vale ressaltar que esse termo não deve ser confundido com social marketing. Visto que esse tem como fundamento o contato entre prospects e vendedores one-to-one, enquanto social selling tem um propósito mais amplo.

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Qual a importância e vantagens do social selling? 

O social selling é essencial para construir uma relação mais profunda com o cliente e estratégias de marketing digital mais assertivas. Mas o mais importante é entender quais são as consequências que isso pode trazer.

As redes sociais como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram, são formas de impulsionar o processo de vendas, seja através de mais confiança na marca ou até mesmo no alcance do primeiro contato com um potencial consumidor.

E por isso, o social selling é uma estratégia pautada no alinhamento da equipe de vendas online e física com a de marketing. Buscando sempre provocar os clientes e mostrar os produtos e serviços de uma marca são soluções para as dores deles.

E agora que você entendeu a importância dessa metodologia, é hora de descobrir quais são as vantagens que as empresas podem ter a usando. Veja a seguir as principais.

Aumento da fidelização dos clientes

O uso das redes sociais para estreitar a relação com os consumidores gera uma maior confiança. Afinal, existe um canal de comunicação aberto em que os clientes podem entender o valor do que a empresa oferece e como o produto ou serviço funciona.

Além disso, esse contato mais próximo por meio de redes sociais como Instagram e Facebook pode ser um meio para tirar eventuais dúvidas e resolver problemas. Assim, a empresa reforça ainda mais o seu atendimento com foco no cliente.

Redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Um dos indicadores de marketing digitalé o Custo de Aquisição de Clientes. Essa é a métrica que quantifica o valor que é necessário investir para que a empresa consiga um novo cliente, ou seja, converter um prospect.

Como o social selling é uma ferramenta que busca a produção de conteúdos que irão atingir clientes em massa e atuar pontualmente no contato mais direto quando há necessidade, o CAC tende a reduzir.

Além disso, o social selling é uma estratégia que utiliza ferramentas de marketing orgânico, que não precisam de investimento financeiro para serem impulsionadas.

Aumenta as oportunidades de negócios

Hoje em dia, usar as redes sociais não é apenas uma forma de automatizar o marketing digital, mas também uma maneira de aumentar a visibilidade do seu negócio.

A tecnologia permitiu que as barreiras geográficas fossem quebradas e com isso a sua marca pode ser conhecida por pessoas que antes não poderiam fazer parte do ciclo de impacto dos seus produtos ou serviços.

Sendo assim, usar o social selling é uma forma de potencializar novas oportunidades de negócios, aumentando o funil de vendas e consequentemente também os resultados frente às metas.

Agora chegou o momento de entender como colocar em prática as estratégias de social selling. Vamos nessa?

Como aplicar o social selling?

Para que você consiga utilizar a seu favor e se beneficiar com as vantagens do social selling, separamos para você as principais práticas que levam ao sucesso dessa estratégia. Vamos lá?

1. Incentive a interação

A maior vantagem das redes sociais é o uso dos seus recursos para se conectar com os seus clientes. Para que isso seja possível algumas das melhores estratégias são:

• Ao lançar um produto, faça enquetes nos stories do Instagram;
• Ao pensar em novas promoções e ações de marketing, peça comentários em publicações com a percepção dos clientes;
• Divulgue ações sociais da empresa nas redes, como LinkedIn e Instagram;
• Tenha uma equipe a postos para responder mensagens enviadas pelas plataformas digitais; 
• Incentive o compartilhamento dos seus conteúdos com amigos e familiares através de promoções. 

2. Faça conteúdos relevantes

Para que o cliente se interesse pela sua marca, ele precisa entender como o seu produto ou serviço pode solucionar uma dor. Por isso, é recomendado que alguns posts sejam feitos com base nisso.

Por exemplo, uma empresa em que o cerne da venda é um suporte para celular. Faça vídeos mostrando como esse objeto facilita na hora de lavar louças e assistir séries e vídeos ao mesmo tempo.

3. Explore os diferentes tipos e estratégias de mídia

Com certeza você já ouviu alguém dizer que foi impactado pelo algoritmo de alguma rede social. Para contornar objeçõesou desafios nessa vertente é preciso explorar diversos tipos e estratégias de mídias sociais para promover o seu conteúdo.

Por isso, produza vídeos, imagens, textos, áudios e mais formatos que sejam atrativos. Além disso, é sempre importante lembrar que um grande diferencial é o uso de SEO para otimizar a entrega das publicações das suas redes.

Vale ressaltar que estudar copywriting, gatilhos de venda, técnicas de encantamento e melhoria da experiência do usuário também podem fazer com que os potenciais clientes se interessem mais pela sua marca.

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