Com essa capacitação:

Você será capaz de:
• Perceber que o líder exerce um papel fundamental na gestão de conflitos;
• Saber se comunicar com segurança e clareza;
• Passar pela identificação dos problemas existentes às melhores soluções;
• Implantar um sistema de gestão de conflitos eficaz;
• Reconhecer a responsabilidade de criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.

E ainda estará preparado para:
• Comunicar-se por meio da linguagem verbal quanto a não verbal;
• Entender os principais conflitos e suas causas;
• Transformar conflitos negativos em positivos;
• Utilizar estratégias de resolução de problemas;
• Comunicar-se de maneira assertiva.

Independente se:
• Não possui cargo de liderança;
• É reconhecido por suas habilidades de comunicação;
• É profissional liberal;
• Ainda é estudante ou procura recolocação profissional;
• Acredita que será uma mudança comportamental muito difícil.