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Como caminhar para excelência com o The Toyota Way: aprenda com Karyn Ross, presente no QP Summit

Você sabe como focar no cliente? E no quesito pensamento a longo prazo, você é referência? Aprenda com Ross como transformar isto em realidade!

Milenna Sara
Por: Milenna Sara
Como caminhar para excelência com o The Toyota Way: aprenda com Karyn Ross, presente no QP Summit

Você já parou pra pensar qual o propósito da existência da sua empresa ou organização no mundo? O The Toyota Way pode te ajudar a responder isto!

Segundo Karyn Ross, uma das autoras do livro The Toyota Way ou, em português, “O Modelo Toyota”, a existência de um negócio vai muito além do dinheiro e sim sobre a necessidade de solucionar os problemas dos seus clientes.

Além disso, Ross, que é artista, consultora e Black Belt em Lean Seis Sigma, cita que o sucesso do The Toyota Way ocorre por ser um sistema baseado, a priori, em pensamento de longo prazo e propósito e, em seguida, por ser focado nos clientes! Ela cita que, empresários devem se perguntar: “como colocar as necessidades dos meus clientes antes das minhas?” e colocar isto em prática.

Karyn é criadora do Women In Lean, projeto focado em elevar as vozes de mulheres no lean. Ross sentiu a necessidade de criá-lo ao perceber que, quando ia palestrar, mesmo com uma audiência 50% feminina, ela era a única mulher a liderar um espaço nas conferências.

Na data da entrevista, Karyn tinha iniciado o projeto há pouco mais de um ano. Hoje, quase três anos depois, o Women In Lean conta com mais de 850 mulheres ao redor do mundo e o The Toyota Way segue sendo um sucesso.

Incrível, né? Quer conhecer mais?

Assista a entrevista na íntegra! 

Alguns pontos apresentados por Ross durante a entrevista foram:

  • A importância do Customer Centric;
  • Criatividade e sua relevância;
  • Como combinar criatividade e pensamento Lean para atingir um serviço de excelência? 
  • PDCA como processo de criação? Como isso funciona?
  • Como combinar a Metodologia Lean com as novas tend~encias e tecnologias da indústria 4.0?

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Milenna Sara

Milenna Sara

Graduanda em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal de Sergipe - campus São Cristóvão, atuou por dois anos com Negócios para o Consumidor e liderança de times de Social Media na AIESEC. Atuou em criação de projetos de branding e rebranding, além de possuir certificação em Branding, Copywriting, Produção e Marketing de Conteúdo. Acredita que a busca pela liberdade e o protagonismo são os motores de uma carreira de sucesso!

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