Scamper: entenda o que é e como estimular sua criatividade por meio dessa técnica!

A inovação e a criatividade são habilidades muito requisitadas no mercado de trabalho. Afinal, o desenvolvimento profissional se dá pela busca de novos desafios e quem sai deles com planos de ações que melhorem o desempenho da empresa, se destaca. Pensando em facilitar esse processo, o Scamper foi desenvolvido.

Com foco em desenvolver o pensamento criativo, a aplicação da técnica Scamper resulta na geração de ideias para melhorar o desempenho dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. No entanto, o primeiro impacto pode ser interno, com o aumento da produtividade até mesmo a otimização dos processos.

Se você está curioso e quer entender como o Scamper pode ser aplicado na sua empresa, este artigo é para você! É hora de descobrir mais sobre essa técnica, por meio dos seguintes tópicos:

• O que é Scamper?
• Como aplicar o Scamper?
• O Scamper é uma técnica eficaz?
• O que fazer depois de aplicar o Scamper?

Vamos lá?

O que é Scamper?

O método Scamper é uma das ferramentas mais utilizadas quando o assunto é propor novas ideias. Essa técnica foi criada por Bob Eberle, durante o século XX, e tinha como principal objetivo estruturar e ordenar o processo de brainstorming, propiciando a expansão dos horizontes de ideação. Dessa forma, seria possível otimizar produtos, serviços e processos de maneira mais eficiente.

Utilizar o Scamper é uma forma de enxergar com outros olhos as situações vividas no dia a dia, fazendo com que os colaboradores tenham abertura para expor suas ideias com criatividade, no ambiente de trabalho.

A palavra Scamper é um acrônimo dos termos: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor, Eliminar e Reorganizar. Cada um deles consiste em um passo da técnica e, quando seguido ordenadamente, possibilita a inovação na resolução de problemas já existentes.

Toda essa contextualização com certeza te deixou curioso sobre a aplicação e as etapas do Scamper. Mas não se preocupe! Abaixo, explicaremos mais detalhadamente sobre cada uma delas. Confira!

Substituir

O primeiro passo do Scamper consiste em substituir. Isso significa repensar quais são os materiais utilizados para a fabricação de um produto ou para a prestação de um serviço. Mas além de componentes físicos, também é válido pensar em processos, regras e normas que podem ser alteradas para otimizar os processos. Para colocar esse conceito na prática, responda às seguintes questões:

• Existe algum recurso que possamos utilizar e que nos permita melhorar o produto, serviço ou processo analisado?
• O que eu ofereço ao cliente pode ser solução para outras situações?

Ao responder essas duas perguntas, você consegue identificar materiais e qualquer outra característica de um produto, serviço ou processo que pode ser substituída. Diante disso, é possível realizar substituições que aumentem a lucratividade e agreguem valor ao produto/serviço.

Combinar

A segunda etapa do Scamper consiste em combinar. Isso significa exercitar a capacidade analítica e entender quais podem ser as possibilidades de agregar um produto/serviço a outro. Afinal, quando concentrar os esforços pode ser uma forma de otimização e aumento de eficiência.

Combinar produtos também pode ser uma maneira de aumentar a margem de lucro, oferecer soluções mais completas aos clientes e, a fim de incentivar ainda mais inovações,  fortalecer o relacionamento interpessoal dos colaboradores de diferentes áreas. Nesta etapa, você pode pensar nas seguintes perguntas, para nortear a discussão:

• Quais benefícios poderiam ser proporcionados aos clientes com a combinação de produtos ou serviços com outros usos?
• Como a combinação de soluções já existentes pode trazer uma abordagem diferente para o posicionamento da empresa?

Adaptar

Após a etapa de combinar, chegou a hora de adaptar. Em outras palavras, é fundamental partir do processo pronto e ir destrinchando-o em partes menores para entender os GAPs que podem ser superados, trazendo, dessa forma, mais eficiência ao produto ou serviço.

Sendo assim, é como se fosse um brainstorming reverso. Você separa tudo o que é feito em pequenos processos, identificando em cada um deles todos os problemas ou potenciais falhas que possam vir a acontecer. Assim fica mais fácil entender o que pode ser adaptado para gerar eficiência nas ações. Nesse contexto, responda às seguintes questões:

• Quais adaptações podem ser feitas para se ter um processo mais produtivo e assertivo?
• Como é possível adaptar o produto ou serviço para que ele tenha novas funcionalidades?

Modificar

Você já ouviu aquela expressão "em time que ganha não se mexe"? Se a resposta foi sim, está na hora de desmistificá-la. No Scamper, todos os processos, produtos e serviços precisam e devem ser melhorados e, consequentemente, modificados.

Além disso, modificar também significa revisar se o que a empresa se propõe a entregar como solução ainda faz sentido e cumpre o seu papel. E para pensar nesta etapa, as seguintes perguntas podem ser realizadas:

• Como mudar a funcionalidade ou aparência do produto ou serviço?
• Quais características podemos incorporar ao produto ou serviço, para modificá-lo?

Propor

A letra P do Scamper se refere a etapa de propor. Isso quer dizer que devemos avaliar os nossos produtos/serviços e escutar os nossos clientes, para que possamos propor novos usos e novas funcionalidades ao que estamos vendendo.

Neste momento, todo o mindset deve estar voltado para a criatividade. Sendo assim, mesmo que uma ideia pareça inalcançável ou boba, ela deve ser compartilhada. Afinal, é possível a  lapidar, para que ela seja aplicável e traga ótimos resultados para a organização.Nesta etapa do Scamper, é importante pensar nos seguintes aspectos:

• Para qual público-alvo posso expandir o mercado do produto ou serviço?
• Existe outro contexto em que o produto ou serviço se encaixa levando soluções para outros problemas dos clientes?

Eliminar 

Depois de pensar em tudo que pode ser acrescentado, modificado, adaptado ao produto, é hora de eliminar aquilo que não trará resultados satisfatórios. Afinal, simplificar o processo pode ser entendido como o sinônimo para a sua assertividade. Neste momento, será possível identificar e reduzir os desperdícios da organização. Para conseguir executar esta etapa, pense nos seguintes questionamentos:

• Como o meu produto ou serviço pode ser simplificado?
• É possível eliminar algum recurso para reduzir custos sem afetar a qualidade?

Reorganizar

Por fim, mas não menos importante, chegou a etapa de reorganizar. Neste momento, devemos avaliar toda a cadeia produtiva da empresa e questionar a ordem dos processos. É importante analisar e questionar o porquê da atual sequência e se poderíamos alterá-la. Durante esta etapa, é possível ter alguns insights sobre a estruturação do processo produtivo de uma organização. Para isso, é simples, basta pensar nos seguintes pontos

• Como é possível reorganizar o processo de fabricação do produto ou prestação do serviço?
• Caso tudo fosse feito de maneira oposta ao que é executado, quais seriam as consequências?

Como aplicar o Scamper?

Utilizar o Scamper nem sempre é algo trivial e, para quem irá conduzir esse processo, pode exigir um certo tempo de estudo e dedicação. Afinal, cabe a ele passar corretamente os objetivos de cada fase para que as ideias recolhidas possam ser bem aproveitadas.

Por isso, é muito importante  ter como ponto de partida um problema que a empresa realmente enfrenta. Com isso, será mais fácil fazer com que as pessoas exerçam o seu pensamento crítico e consigam contribuir para melhorias efetivas.

Além disso, também é fundamental incluir colaboradores de diferentes setores e níveis hierárquicos. Essa pode ser uma boa forma de ter visões de ângulos diferentes que nem sempre conversam entre si.

Dessa forma, o processo de Scamper se inicia com um brainstorming que é organizado por meio das 7 etapas citadas no tópico anterior. É importante levar em consideração que todas as ideias, por mais mirabolantes que sejam, são válidas.

O Scamper é uma técnica eficaz?

A técnica Scamper é muito eficaz, pois ela possui uma implementação simples, não requer altos investimentos e pode ser executada de forma rápida. É importante ter em mente que essa metodologia foi desenvolvida para gerar novas ideias e não para aplicá-las.

Por possuir essas características, ela se tornou uma poderosa ferramenta na mão de gestores bem preparados. Além disso, o Scamper se encaixa perfeitamente ao mundo digital. Isso ocorre, pois a internet nos proporciona um ambiente onde podemos mensurar diversos indicadores, de forma precisa e em um curto intervalo de tempo.

O que fazer depois de aplicar o Scamper?

Após concluir todas as etapas do Scamper, o próximo passo a ser seguido é a validação das ideias propostas. Nem todas serão implementadas, dessa forma, é importante priorizar aquelas que irão gerar melhores resultados para a empresa Além disso, é importante colocar as ideias validadas em prática. Neste momento, podemos utilizar outras metodologias como: Scrum, Lean Six Sigma, 5W2He entre outras.

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