Métricas para vendas: o que são e como utilizá-las no seu negócio?

Tão importante quanto um bom planejamento de marketing, posicionamento de mercado e estratégias de vendas é o controle e o ajuste que se faz destas estratégias, de acordo com os resultados e respostas do mercado.

Para entender esses resultados e respostas, utilizam-se métricas de vendas. Essas métricas evidenciam a situação do negócio e tornam mais fácil a tomada de decisões no sentido de aprimorá-lo.

Muitas informações diferentes podem ser medidas e avaliadas pelas principais métricas de vendas. Por isso, no artigo de hoje você vai aprender:

● O que são métricas de vendas?;

● Motivos para utilizar métricas de vendas;

● 3 exemplos de métricas de vendas para você aplicar na sua empresa.

O que são métricas de vendas?

Uma métrica nada mais é do que um indicador numérico que carrega consigo uma informação sobre um determinado desempenho.

Sendo assim, as métricas de vendas são utilizadas, justamente, para retratar o desempenho das vendas realizadas por determinada pessoa ou empresa em determinado período.

Essas métricas são números, obtidos a partir de dados e fórmulas matemáticas para apresentar informações importantes de performance e desempenho.

Agora, uma vez entendido o que elas são, você pode estar se perguntando: por quais motivos utilizar métricas de vendas? O que medir?

É o que você vai descobrir nos tópicos a seguir!

Motivos para utilizar métricas de vendas

Como foi dito, métricas de vendas são utilizadas no intuito de mensurar os resultados de uma pessoa, equipe ou empresa, no que diz respeito a vendas, em determinado período.

Por isso, a partir das métricas de vendas, pode-se entender o andamento da evolução dos mesmos.

Com esse entendimento, tem-se o embasamento que é essencial para a tomada de decisões buscando ações assertivas para o atingimento de metas, a evolução do time de vendas e, consequentemente, o crescimento da empresa.

Porém, engana-se quem pensa que a única métrica de vendas é a quantidade de vendas realizadas em determinado período. É o que você vai descobrir no próximo tópico.

3 exemplos de métricas de vendas para você aplicar na sua empresa

Existem diversas métricas criadas e utilizadas para a avaliação de um processo ou ciclo de vendas, cada uma destinada a mensuração de determinado quesito.

Estas métricas de vendas podem ajudar uma empresa a entender melhor, não somente o comportamento do seu time de vendas, como, também, os seus clientes e o mercado em que se está inserida.

Dito isso, vamos à 3 exemplos de métricas de vendas que, se avaliadas, vão ajudar você a ter muito mais entendimento acerca do seu negócio.

Ticket médio

O Ticket Médio é um excelente indicador de performance, planejamento e resultados de uma equipe de vendas e também de cada vendedor.

Ele consiste na média de valor gasto por seus clientes durante determinado período, ou ainda, no valor médio das vendas da sua empresa.

Assim, este indicador de desempenho é capaz de demonstrar a habilidade da equipe de vendas, verificando se cada vendedor é capaz de nutrir e converter leads em clientes, já que, quanto melhor for realizado este trabalho, mais o cliente estará disposto a comprar mais produtos e mais valor ele verá nestes produtos.

Devido a isto, este indicador mensura também um resultado da equipe de marketing da empresa, já que, ela também é responsável por gerar este senso de valor no cliente e no consumidor da sua marca.

O cálculo deste indicador é na verdade muito simples: basta que se identifique o faturamento total da empresa em determinado período e que se divida este valor pela quantidade de vendas que foram realizadas.

Outra questão importante que o Ticket médio ajuda a avaliar é a precificação de seus produtos e serviços, uma vez que, o ticket médio precisa ser superior à soma do custo do(s) produto(s) para a empresa.

ROI (Retorno sobre investimento)

O ROI (Return on Investiment, ou ainda, Retorno sobre Investimento) é uma métrica utilizada para mensurar o ganho que uma empresa obteve a partir de algum investimento, ou de todos os investimentos, a depender da análise.

Seu cálculo é simples e muito auto-explicativo. Nele, também identifica-se a receita total em determinado período. Este resultado é então dividido pelos custos (sim, o mesmo valor usado na subtração).

Em resumo, deseja-se descobrir, a cada “X reais gastos” quantos “Y reais se obtém”, quando se investe neste negócio, empresa ou projeto.

Dessa maneira, esta métrica é capaz de expor o retorno obtido com a venda de um produto “A” ou “B”, com ações de marketing, abordagens de vendas, contratação de colaboradores, etc.

Assim sendo, é uma das melhores métricas para embasar a tomada de decisões, a escolha de catálogo de produtos e a adoção de estratégias de uma empresa.

CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

O CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é uma métrica base que mensura a saúde financeira de um negócio. Basicamente, ela é o custo financeiro que uma empresa despende para adquirir novos clientes, por meio de campanhas de marketing e vendas.

O cálculo do CAC é dado pela soma dos investimentos realizados para a aquisição de novos clientes, dividida pelo número de clientes efetivamente conquistados.

Esta métrica é de extrema importância, pois permite que um empreendedor, ou gestor de marketing, identifique quanto investimento deve ser feito visando a aquisição de clientes.

Vale ressaltar que, o CAC varia de acordo com seu nicho de mercado e se relaciona com a saturação do mesmo. Por isso, não adianta a realização desenfreada e sem embasamento de investimentos em aquisição de clientes, uma vez que esta não for mais economicamente proveitosa.

Dica de ouro!

O segredo para vendas está em um bom atendimento! Você sabia que 60% dos consumidores já tiveram a intenção de fazer uma compra, mas desistiram por causa do mau atendimento?

Acredito que não gostaria de estar nessa estatística, acertei? Com o curso Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento você aprenderá a melhorar o seu processo de vendas, desde a sua abordagem até o momento do fechamento, a utilizar a técnica de vendas A.I.D.A, a identificar os tipos de clientes, a aplicar armas da persuasão e, ainda, a fidelizar o seu cliente!

Preparado para desenvolver habilidades e adotar estratégias dos vendedores de sucesso para melhorar a conversão de clientes e vender cada vez mais e melhor?

Use o cupom BLOG50 na nossa página de Checkout e comece a se qualificar COM 50% DE DESCONTO! Clique na imagem abaixo e se inscreva no nosso curso Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento!